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制造型企业现场管理的概念

 

        企业经营活动就是策划、开发和制造出产品(包括服务),并将其提供给顾客而获得利润。企业的这些活动,都是在各种现场进行的。所谓现场,就是企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方,现场为企业创造出价值,是企业经营活动最活跃的地方。广义的现场包括设计现场、生产现场和销售现场。本文中的现场指的是提供产品或服务的生产作业现场。

 
       现场作为劳动者的工作场所,静态地看,聚集了企业主要的人、财、物等资源;动态地看,体现了劳动者利用劳动工具,作用于劳动对象并生产或提供一定产品或服务的生产运作过程。
 
       现场的组成要素有人(MAN)、机(MACHINE)、料(MATERIAL)、法(METHOD)、环(ENVIRONMENT),简称4M1E。在五个要素中,人是最为活跃的要素,因此在现场管理中特别要关注“人”的作用。
 
       现场是企业管理活动的缩影,企业的主要活动都是在现场完成的。通过一个企业的现场管理水平,就能知道这个企业的整体管理水平,从而知道该企业的经营状况。现场对于一个企业,特别是制造型企业来说具有很重要的意义。因此,日本企业常把“现场”摆在组织的最顶端,表示其在企业中的重要地位,如下图所示。
 

       现场的重要性可以通过以下四个方面表现出来:
 
       1.现场是直接创造效益的场所
       现场是产品开发、生产和销售的场所,企业要降低生产成本、按期将产品交付给顾客,以及产品质量要满足顾客期望的要求,即达到QCD的目的,这一切都是在现场实现的,而企业也正是从现场获得产品的增值而得以在社会上生存和发展。
 
       2.现场能提供大量的管理信息
       管理人员要进行有效的管理,必须依靠从现场得到各种信息。信息有直接信息和间接信息。要想获得准确的直接信息,只有到现场去作细致的调查。成都某公司是一个铸造企业,现场环境较差,有些管理人员不愿到现场,而只是坐在办公室里听汇报,这种做法不仅不能得到大量准确的信息,而且容易滋生官僚作风。所以日本企业非常强调“三直三现”主义,其内容是直<现场、直<现物、直<现象,意思是当管理人员听到问题汇报的时候,如果能够“马上来到现场”、“马上检查现物”和“马上查看现象”,就会对管理人员作出正确的判断起到很大的作用。“三直三现”主义的目的是为了帮助生产现场的管理者,端正正确的管理作风。一名真正合格的现场管理者的工作态度怎样,从这三个方面可以得到验证。
 
       3.现场最能反映员工的思想动态
       在现场的组成要素4M1E中,人是有感情有思维的,人的情绪会反映到他的工作中,从而会影响生产的效率和产品的质量。因此,企业的各级管理者特别是基层的管理者必须随时注意员工的思想情绪,主动与其沟通,帮助员工解决各种思想问题,适时地进行帮助和引导员工。
 

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