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冲突管理的实用技巧

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       大多数家庭压力来自于家庭成员之间的争吵。因此,让我们仔细看看如何对压力进行管理。
 
       争吵不仅会对参与冲突的人造成极大的伤害,对家庭的其他成员也是如此,他们在争吵中觉得自己有义务选择站队或充当调解人。无论争吵双方的意见相差不大还是考虑已久,解决冲突的方法都能减小由于争吵而引起的压力。
 
       亲戚之间都有冲突,它的存在实际上是一个健康的标志。而这些冲突对健康是否有影响,影响多大则在于你如何处理它们。
 
       不利于健康的处理方式主要有:
 
   
       许多人处理这类问题的方式只是把问题拖延下去,因为他们从来没有真正地解决问题。结果问题越来越多,并导致其他问题的出现。
 
       双赢的解决办法
 
       在介入任何冲突之前,心里要有一个正确解决的框架,这一点十分重要。千万不要忽视你与当事人之间的亲戚关系。如果你觉得你可能会说出令自己后悔的话,就先花点时间让自己冷静下来。如果你用消极的态度去处理冲突,你就会遇到麻烦。
 
       有利于健康的解决办法意味着多赢。如果冲突发生在多人之间,多赢就是可能的。当你的冲突对象只有一个人时,你的心里可能只有一个解决方案。这种情况下,如果你不喜欢相互的选择,你还有一个可选方案:你们可以一起来提建议,并找到一种适合双方的方案。
 
       妥协方案
 
       另一个有利健康的解决方案,虽然不是多赢,但可以做到没有人损失。当每一个人都不同意其他人的选择时,你可以尝试提出一个替代方案,不过这个方案可能不是每个人都喜欢,你可以不去理会你不喜欢的内容,其他人也一样。
 
       提示:在极端情况下,至少你应当努力寻找一种双方还能够生活在一起的解决方案。换句话说,就是一种为了生活更加妥协的方案。
 
       轮流采纳
 
       如果双方早期的意见比较接近或一个问题只有两种截然不同的解决方案,而你又不能弥合双方的鸿沟,那么就采取轮流采纳的方式。在这种方案中,如果第一次某一方的方案被双方接受并执行。那么下一次就执行另一个人的方案。由于这种方式中首先失败的一方知道,下一次会采用自己的方法,这种输—赢、赢—输的模式会减弱由于自己意见没被采纳而带来的消极影响。
 
       每一个人都希望别人能把自己的意见放在心上。所以,冲突的双方都应当尊重对方并把对方的利益放在心里。不要总是想着必须赢。不同的意见不应当变成竞争。如果那样,你和对方就会更多地选择防守了。
 
       注意:有时除了自己的意见外,一个人很难听进其他任何人的意见,但你必须努力去理解其他人的想法。
 
       考虑对方
 
       如果你很在乎一个与你有矛盾的人,那么你就必须愿意给出或接受道歉。当然你或其他卷人冲突的人受到伤害或变得心烦的状态会持续一段时间。道歉有助于加速心态恢复的过程,同样,表示友好也能起到这种作用。
 
       提示:在争论期间,如果能对对方说一句“我爱你”或“我很在乎你”,就会对缓和双方的敌对关系有一定的帮助。
 

 

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